📣 Mestská hliadka · návod
Ako to funguje
Mestská hliadka spája obyvateľov Žiliny s poslancami mestského zastupiteľstva. Vy nahlásite problém, my ho zverejníme pri vašom obvode a poslanci sa postarajú, aby sa riešil. Celý priebeh je verejný — každý vidí, čo sa s hlásením deje a kedy sa má problém odstrániť.
Od nahlásenia po opravu
-
Krok 1
Nahlásite problém
Vyberte volebný obvod, v ktorom ste problém našli, a vyplňte krátky formulár. Zvoľte druh problému (napr. Cesty a chodníky › cesta › výtlk), popíšte, čo sa deje, pridajte fotku a označte miesto na mape. Meno aj e-mail sú nepovinné, nahlásiť sa dá aj anonymne.
-
Krok 2
Hlásenie skontrolujeme
Kým hlásenie neskontrolujeme, verejne sa nezobrazuje. Ak treba, z popisu odstránime osobné údaje (mená, ŠPZ, telefónne čísla). Spam, duplicitné alebo nevhodné hlásenia nezverejňujeme.
-
Krok 3
Hlásenie zverejníme
Po kontrole sa hlásenie zobrazí pri obvode a na mape a dostane vlastnú stránku s priebehom riešenia, ktorú môžete zdieľať. Ak ste zadali e-mail, pošleme vám odkaz, cez ktorý môžete hlásenie doplniť.
-
Krok 4
Riešenie a poslanci
K hláseniu priradíme poslancov, ktorí jeho riešenie sledujú a presadzujú — prednostne poslancov z daného obvodu. Ich mená sa zobrazia priamo pri hlásení.
-
Krok 5
Termíny a priebeh
Každá zmena sa zapíše na časovú os hlásenia: zmena stavu, vyjadrenia, doplnenia aj fotky po oprave. Ak je známy plán, pribudne termín dopredu — napríklad „oprava výtlku: apríl 2027“.
-
Krok 6
Vyriešené
Keď je problém odstránený, hlásenie označíme ako vyriešené a často k nemu pridáme aj fotku opraveného stavu. Hlásenie aj s celou históriou ostáva verejne dostupné.
Čo znamenajú stavy hlásenia
Stav vidíte pri každom hlásení aj na ukazovateli priebehu Nahlásené → Prijaté → V procese → Vyriešené.
Hlásenie sme skontrolovali a zverejnili. Čaká na riešenie.
Problém sa rieši — napríklad je nahlásený príslušnému oddeleniu mesta alebo je naplánovaná oprava.
Problém je odstránený. Pri hlásení môžu byť fotky opraveného stavu.
Hlásenie je uzavreté bez vyriešenia — napríklad problém nie je v kompetencii mesta. Dôvod nájdete na časovej osi.
🕑 Časová os
Každé zverejnené hlásenie má vlastnú stránku s časovou osou. Nájdete na nej, kedy bolo hlásenie pridané a zverejnené, ako sa menil jeho stav, ktorí poslanci ho riešia, vyjadrenia k riešeniu, doplnenia od nahlasovateľa a fotky po oprave.
Na stránku hlásenia sa dostanete kliknutím na jeho text alebo na „Priebeh riešenia →“ v zozname, prípadne cez bod na mape.
📅 Termíny dopredu
Keď je známe, kedy sa má problém riešiť, pribudne na časovej osi za značkou „Teraz“ plánovaný termín. Termín môže byť na konkrétny deň, mesiac (napr. „apríl 2027“) alebo štvrťrok — podľa toho, čo sa dá zodpovedne sľúbiť.
- ⏩ Ak sa termín posunie, na časovej osi ostane záznam, z akého na aký termín.
- ⚠️ Ak termín uplynie a nie je splnený, zvýrazní sa červenou.
- ✅ Splnený aj zrušený termín ostáva v histórii.
❤️ Aj mňa to trápi
Ak vás trápi rovnaký problém, nemusíte ho nahlasovať znova — stačí pri hlásení kliknúť na „Aj mňa to trápi“. Počet hlasov ukazuje, ktoré problémy sú najpálčivejšie. Podľa neho sa dajú hlásenia v obvode aj zoradiť a tie, ktoré trápia najviac ľudí, nájdete na úvodnej stránke Mestskej hliadky.
Hlasovať môžete pri hlásení, ktoré sa ešte rieši — pri každom raz. Ak ste klikli omylom, ďalším kliknutím hlas zrušíte. Po vyriešení alebo uzavretí hlásenia sa už hlasovať nedá, počet hlasov však ostáva viditeľný.
Aby sa hlasy nedali umelo naklikať, chránime hlasovanie automatickou kontrolou proti robotom a obmedzujeme počet hlasov z jedného prehliadača a jednej siete. Podozrivé hlasy nezapočítavame.
Kto môže čo robiť
👤 Ktokoľvek
- • nahlásiť problém v ktoromkoľvek obvode,
- • prezerať zverejnené hlásenia, mapu a priebeh riešenia,
- • podporiť hlásenie hlasom „Aj mňa to trápi“,
- • sledovať hlásenie a dostávať e-maily o zmenách,
- • zdieľať odkaz na hlásenie.
✉️ Nahlasovateľ s e-mailom
- • po zverejnení dostane osobný odkaz na správu hlásenia,
- • cez neho môže kedykoľvek pripísať doplnenie a pridať fotky (spolu najviac 5 fotiek),
- • na tej istej stránke vidí aj svoje ďalšie hlásenia,
- • dostáva e-maily o zmenách v riešení.
Pôvodný popis po odoslaní už sami nemeníte — novšie informácie pridáte ako doplnenie.
🏛 Správca hliadky a poslanci
- • kontrolujú a zverejňujú hlásenia,
- • menia stav riešenia,
- • pridávajú vyjadrenia a plánované termíny,
- • dopĺňajú fotky opraveného stavu.
Každá takáto zmena je verejne viditeľná na časovej osi hlásenia.
E-maily o riešení
Ak pri nahlásení zadáte e-mail, po zverejnení vám pošleme odkaz na správu hlásenia. Potom vám dáme vedieť o každej zmene na časovej osi — novom stave, termíne, vyjadrení či fotkách po oprave.
Aby sme vás nezasypali správami, zmeny, ktoré prídu krátko po sebe, spojíme do jedného e-mailu. Správa preto môže prísť s niekoľkominútovým oneskorením. O doplneniach, ktoré pridáte sami, vám e-mail neposielame.
Každý e-mail obsahuje odkaz, cez ktorý si správy o danom hlásení vypnete — a rovnako ich môžete znova zapnúť.
Zaujíma vás cudzie hlásenie? Na jeho stránke zadajte e-mail v časti „🔔 Sledovať podnet“. Najprv vám príde e-mail s odkazom na potvrdenie — až potom vám začneme posielať novinky.
Časté otázky
Zverejní sa môj e-mail?
Nie. E-mail nikde nezverejňujeme a používame ho iba na informovanie o riešení vášho hlásenia. Verejne sa zobrazí len meno alebo prezývka, ak ju vyplníte — inak „anonym“.
Čo sa stane s fotkou?
Fotku zmenšíme na jednotný rozmer a odstránime z nej údaje o polohe a fotoaparáte. Prosíme, nefoťte tváre ľudí ani evidenčné čísla áut.
Prečo moje hlásenie nevidím na webe?
Hlásenie sa zobrazí až po kontrole. Ak sa nezobrazí ani po niekoľkých dňoch, mohlo ísť o duplicitu už nahláseného problému alebo o hlásenie, ktoré nespĺňa podmienky zverejnenia.
Stratil som odkaz na správu hlásenia.
Odkaz prišiel e-mailom po zverejnení hlásenia. Nájdete ho aj v každej správe o zmene v riešení.
Je to oficiálny kanál mesta?
Nie. Mestská hliadka je občianska iniciatíva, ktorá dáva problémy do pozornosti poslancov a verejnosti. Pri havárii alebo ohrození života volajte tiesňovú linku 112, pri poruchách verejných sietí ich správcu.
Podrobnosti o spracovaní údajov nájdete v zásadách ochrany súkromia.
Narazili ste v meste na problém?
Vybrať obvod a nahlásiť →